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海底捞此次危机公关堪称“教科书”?你们都错了……_

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海底捞此次危机公关堪称“教科书”?你们都错了……_ 海底捞此次危机公关堪称“教科书”?你们都错了……_ --> 2018年02月16日 礼拜五 新闻图片国内新闻威望通知布告国际新闻图片视觉东莞新闻全媒体 新闻 财经 问政 报料 专题 民调 房产 汽车 娱乐 观影 体育 健康 教导 旅游 活动 团购 遗失 订报 东莞日报 东莞时报 手机报 国内新闻 >海底捞此次危机公关堪称“教科书”?你们都错了…… 海底捞此次危机公关堪称“教科书”?你们都错了…… 来源:2017-08-28 15:24:07记者: 日前,海底捞两家门店被媒体曝光存在食物安然问题。与以往该类事宜迅速激起舆论风波不合,海底捞在受到网友训斥的同时,也因其道歉和整改立场赢得一些网友的宽容,甚至被称赞危机公关做得成功。然而,“一纸声明”真能让食物安然污点“一笔勾销”,企业打出的“真诚牌”真能成为“免死金牌”?媒体曝光的消息发出后,海底捞在其官网和新浪微博连发两封道歉信,同时在对涉事两家门店的处理传递中公布了整改办法。有网友称赞海底捞的行为“很负责,有担当”,甚至将海底捞的应对表现评价为“一次成功的危机公关”。外面看,一纸声明似乎让“剧情反转”,不仅使食物安然变乱这一事实核心模糊了焦点,避免了落入批评训斥的舆论漩涡,还因其表现出的道歉立场获得点赞。看似“高明”的危机公关背后,实则埋下巨大的隐患:假如往后食物企业都认为,只要一份立场诚恳的声明,就能让自己从风口浪尖全身而退,那么,企业又若何能做到加强自律,保障食物安然?从应对此次事宜的做法中,不难看出海底捞拿出一贯对待顾客的“制胜法宝”——“真诚”。然而,若真的将顾客奉为“上帝”,又怎会冲破食物安然底线,疏忽顾客健康安然?如斯,我们不禁要追问,以往那些热情周密的办事,究竟是“真诚”照样“套路”?海底捞的食物安然问题并不是个例。近年来,食物安然事宜难逃曝光,监管和处罚力度赓续加大。食物安然关系国民群众健康和生命安然。保障食物安然,关系健康中国扶植,关系增进国民福祉。保障食物安然,需要社会共治,这个中,企业负有主体责任。餐饮企业的老板,更应主动担负起主体责任。经久以来,海底捞以极致化的办事体验,博得不少消费者的青睐。然则,餐饮行业的办事,不能仅限于前台和外面,面上的功夫再好,还得基本底细来撑。火锅口味若何,食物是否安然都是关键。是以,海底捞道歉信外面上反应出的“很负责”,不能完全抵消运营中的“不负责”。实际上,这一次,虽有一些网友选择原谅海底捞,仍有部分网友“不买账”,坚持“食物安然零容忍”。形象的建立和保护,靠的绝非一时的公关,而是持之以恒的表现。不看声明,看行动。接下来,就看海底捞若何将今天的表态变为实践,假如往后在食物安然问题上再出现懈怠和反弹,那今天的道歉、传递,就都是“假把式”,而非“动真格”。而其他企业,更不必将海底捞的此次公关行为奉为“教科书”。办事立场只是锦上添花,食物安然才是生计之本。假如“本末倒置”,终有一天会给自己“打脸”,也终将落空消费者的信任。 负责编辑:莫凤英 关键词: 上一篇: 图说|那些“七夕贡案”原来是这样做出来的…… 下一篇: 女童误吞6颗玩具磁珠 致肠道穿孔腹腔严重感染 点赞 0 发长微博 相关阅读 海底捞道歉!老鼠爬进食物柜,火锅漏勺掏下水道!东莞的情况是… 海底捞承认北京门店后厨有老鼠:安排所有门店整改 海底捞再发声明:对北京食药监局约谈内容全部接收 海底捞北京两门店被停业查询拜访 其他店仍需排队等位 海底捞所有门店周全排查后厨老鼠事宜 京沪等地食药监介入 版权声明: ? 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和法度模范等作品,版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ? 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与时间网联系,本网将迅速给您回应并做处理。 邮箱: (请将#调换成@) 处理时间:9:00—17:00 每日推荐 河北永清4.3级地震原震区发生更大地震可能不大 “不打烊”不等于“全配送” 快递若何保障春节网购 将再创历史新高!2018长征系列运载火箭三大看点 一旅行社老板卷款跑路 至少300余人旅游行程受阻 医生:像同伙圈热文中的重症患者,每个流感季都邑有 单板滑雪女子U型池资格赛中国两名选手晋级决赛 央视谈直播乱象:收集主播用说唱形式描述吸毒感触感染 年夜饭订满催热“年中饭” 小家庭聚餐偏好特色餐厅 暖!母女三人32年春节合影 从未间断 榴莲、滑板、鸡鸭鹅 回家团聚你带了啥 人人爱看 01 危险!男童剪刀扎入面部 ?春节时代儿童安然不能... 02 过年不回籍 51.4%一线城市受访者愿望父母反向过年 03 哈里王子婚礼细节曝光:在温莎城堡内举行,将乘坐... 04 多位花滑名将频繁赛场摔倒,平昌冬奥的冰不可? 05 特朗普儿媳因拆开含不明白色粉末信件就医 06 特朗普万亿基建计划长啥样??往后10年改造年久失... 全媒体新闻 01东莞计划三年内投资18多亿元打造一批区域亮点农业...02东莞计划5年内建成6个特色连片示范区,每个片区市...03春运自驾防“碰瓷” 东莞刑警来教你04长假去哪玩?东莞市林业局发出十大森林公园春节游...05厚街一老板推春运直升机包机办事 每人2万元1小时...06收好处费放行法院查封家当 房主被罚10万元时间问政 市民盼相关部门正视麻涌辅警待遇问题 市民问拥堵路段邻近黉舍能否错峰下学 市民建议塘厦镇某村途径能否加装路灯 市民建议交通运输局开通新的公交线路活动时间 公益招募|一人一勺,用温暖手作点亮一片星空穿越东莞!亲子徒步挑衅赛即将来袭,你敢来挑衅吗...【亲子嘉年光光阴】小黄人驾到!等你们一路来打开春天...新闻图片 令人梗塞的操作!担心钱财丧失,女子连人带包爬进安检机北京西单大悦城逆行女警和抄凳子上的保安年迈找到了!情人节撞上春节鲜花猖狂涨价 一束红玫瑰要卖120元视觉图片 走,干活去!菜农大妈脚踩平衡车下地干活 网站首页 | 关于我们 | 版权声明 | 联系方法 | 网站地图 | 意见反馈Copyright?Dongguan DailyAll Rights Reserved | 东莞报业传媒集团新媒体中间版权所有 | 粤B2-20090260 | 司法顾问:广东理而行律师事务所

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